Pinigų grąžinimo politika
Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu labas@heyskin.lt. Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikia grąžinti šiuo adresu: [ĮRAŠYTI PREKIŲ GRĄŽINIMO ADRESĄ]
Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums prekių grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.
Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu labas@heyskin.lt.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, gėlių ar augalų), nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmeninės priežiūros prekių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.
Keitimas
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.
Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis
Nepaisant pirmiau išdėstytų nuostatų, jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Kaip nurodyta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu labas@heyskin.lt.
Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu labas@heyskin.lt.
Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums prekių grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.
Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu labas@heyskin.lt.
Grąžinimo ir keitimo sąlygos
1. Teisiniai pagrindai prekių grąžinimui
1.1. Prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.
2. Prekės grąžinimo sąlygos
2.1. Pirkėjas gali pasinaudoti teise grąžinti prekes tik tuo atveju, jeigu prekė nebuvo naudojama, sugadinta, arba jos išvaizda iš esmės nepasikeitė, t.y. prekės ar jos pakuotės išvaizdai buvo padaryti tik tokie pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą prekę.
2.2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę atgal ir grąžinti pinigus, jei buvo padaryti prekės ar pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo nebūtini norint apžiūrėti prekę, įskaitant pažeistas etiketes.
2.3. Prekės turi būti grąžintos per 14 dienų nuo gavimo dienos.
2.4. Pirkėjas privalo informuoti pardavėją apie norą grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo, pateikdamas užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
3. Grąžinimo išlaidos
3.1. Prekės grąžinimas vyksta Pirkėjo sąskaita, išskyrus atvejus, kai grąžinama gauta ne ta prekė, kai pristatyta prekė yra nekokybiška, arba kai Pirkėjas, remdamasis Taisyklių 2.2. punktu, atsisako pirkimo-pardavimo sutarties.
3.2. Jei grąžinama nekokybiška prekė, visos grąžinimo išlaidos (už siuntimą ir grąžinimą) apmokamos pardavėjo.
3.3. Pirkėjas privalo grąžinti prekę originalioje pakuotėje, su visais priedais ir etiketėmis, jei tai įmanoma.
4. Pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymas
4.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties pagal Lietuvos Respublikos Civilinį kodeksą per 14 dienų nuo prekių gavimo.
4.2. Atsisakant sutarties, Pirkėjas turi teisę pasirinkti grąžinimą į sąskaitą arba kreditą kitoms prekėms.
4.3. Atsisakymo atveju, Pirkėjas turi prekę grąžinti originalioje būklėje ir pakuotėje.
5. Grąžinimo procesas
5.1. Grąžinant prekes, Pirkėjas turi pateikti užpildytą grąžinimo formą, kurią galima gauti el. paštu arba el. parduotuvėje.
5.2. Grąžinimo prašymas turi būti pateiktas per 14 dienų nuo prekių gavimo.
5.3. Grąžinamos prekės turi būti nepažeistos, nesugadintos ir nesuteikusios jokios žalos prekei ar jos pakuotei.
6. Pinigų grąžinimas
6.1. Piniginiai grąžinimai atliekami per 7 darbo dienas nuo prekių gavimo.
6.2. Grąžinta suma bus pervesta į Pirkėjo banko sąskaitą arba grąžinama pagal kitą pasirinkimą, jei sutarta su pardavėju.
7. Privatumo ir asmens duomenų apsauga
7.1. Pirkėjo asmens duomenys yra renkami ir tvarkomi tik šių sąlygų ir pirkimo sutarties įvykdymui.
7.2. Prekės grąžinimo atveju, duomenys bus naudojami tik siekiant apdoroti grąžinimo procesą ir susisiekti su Pirkėju.